En este volumen se ofrece una visión de las emergencias, dando a conocer la importancia que tiene, para el técnico en emergencias sanitarias, poseer nociones conceptuales y prácticas en el área psicosocial de las emergencias y catástrofes.
Se hace una mención especial a aspectos relacionados con el cuidado del personal sanitario, así como las medidas de autoprotección psicológica que todo profesional ha de conocer y poner en marcha.
El modelo de trabajo conforma parte de los procedimientos de asistencia psicosocial en emergencia prehospitalaria, que se pusieron en marcha en el año 2003 de forma pionera en España con un equipo de psicólogos que da respuesta de forma continuada dentro del Servicio de Asistencia Municipal de Urgencia y Rescate del Ayuntamiento de Madrid, SAMUR-Protección Civil. Los autores forman parte de este equipo, contando con una dilatada experiencia en la asistencia psicológica a víctimas directas, familiares e intervinientes, tanto en la emergencia diaria (accidentes de tráfico, PCR, agresión sexual, maltrato a menores, intentos de suicidio o suicidio consumado, donantes, etc.), como en accidentes de múltiples víctimas, atentados terroristas o desastres (11 M, atentado terrorista en la T4 del Aeropuerto de Barajas, incendio de Guadalajara, accidente aéreo de Barajas, etc.), donde son requeridos como una unidad interviniente más, dentro de la atención multidisciplinar que se ofrece. También han sido requeridos fuera de nuestras fronteras, a través de la Unidad de Apoyo a Desastres de SAMUR Protección Civil, siendo un ejemplo de ello, la intervención psicosocial realizada tras el terremoto de Perú.
Otras de las funciones realizadas por este equipo son la investigación de diversos aspectos relacionados con la psicología de emergencias y la formación de los equipos asistenciales e Instituciones.
Por todo ello, el presente libro pretende ser el reflejo de un trabajo ya consolidado a través de la experiencia del día a día y, por tanto, una herramienta útil para aquellos que ya son profesionales de la emergencia y para aquellos que desean serlo.

ÍNDICE
1. IMPORTANCIA DE LOS ASPECTOS PSICOLÓGICOS
EN EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES
1. Introducción
2. Psicología general y aplicada.
Concepto y funciones de la psicología
3. Las necesidades humanas
4. Principios de atención psicológica
5. Psicología Jurídica
6. Psicología Comunitaria
7. Psicología de las Organizaciones
8. Psicología de Emergencias
9. Ayuda psicosocial.
Concepto, normativa, recursos y protocolos
10. Diferencias culturales en las conductas
individuales y colectivas ante catástrofes
11. Desastre natural y ruptura social
2. RECONOCIMIENTO DE LAS DISFUNCIONES
DEL COMPORTAMIENTO
1. Introducción
2. Etapas evolutivas del ser humano
3. Desarrollo físico, intelectual, emocional y social
4. Concepto de personalidad y tipos
5. Desarrollo de la personalidad. Teorías
6. Mecanismos de defensa de la personalidad
7. Experiencias asociadas al proceso de enfermar
8. Mecanismos de adaptación psicológicos
ante la vivencia de enfermar
9. El rol del paciente
10. Reacciones psicológicas y del comportamiento
11. Reacción emocional desajustada
3. APOYO PSICOSOCIAL A LOS PACIENTES
EN SITUACIONES DE EMERGENCIA
1. Introducción
2. Estrés
3. Etapas del estrés
4. Respuestas al estrés y consecuencias
a corto, medio y largo plazo
5. Crisis psicológica y principios de la intervención
en crisis
6. Manifestaciones individuales y comportamiento
de la población ante una catástrofe
7. Primeros auxilios psicológicos (PAP): concepto,
características y objetivos
8. Primeros auxilios psicológicos (PAP): fase de evaluación,
intervención y seguimiento
9. Reacciones ante una crisis y pautas para su manejo
10. Técnicas de apoyo psicosocial a pacientes,
familiares y allegados en situaciones de emergencia
11. Situaciones específicas
4. COMUNICACIÓN PSICOSOCIAL
1. Introducción
2. Concepto de comunicación
3. Elementos del proceso comunicativo
4. Canales de comunicación
5. Tipos de comunicación
6. Barreras de la comunicación
7. Errores en la comunicación
8. La comunicación sanitario-paciente
9. Habilidades básicas que mejoran
la comunicación interpersonal
10. Habilidades sociales en la relación de ayuda
11. Técnicas de relación y comunicación grupal
12. Dinámica grupal
13. Información y agentes sociales.
Autoridades y medios de comunicación
5. APOYO PSICOLÓGICO A LOS EQUIPOS
DE INTERVENCIÓN
1. Introducción
2. Componentes y funciones del equipo psicosocial
3. Actitudes del equipo de intervención
4. Psicología del trabajo en equipo
5. Dinámica grupal
6. El rol del profesional sanitario
7. Estrés en el interviniente
8. Reacciones normales ante una situación crítica
9. Factores típicos de un cuadro de estrés en intervinientes
10. Traumatización vicaria
11. Síndrome del quemado
12. Prevención primaria y secundaria
13. Autoprotección psicológica. Pautas de gestión del estrés
14. Resiliencia
15. Técnicas de ayuda psicológica
para los equipos de intervención: defusing y debriefing