LA GESTIÓN TELEFÓNICA EFICAZ

EL TELÉFONO DESDE SUS ORIGENES HASTA NUESTROS DÍAS. EL TELÉFONO COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN. LA TELEVENTA: NEGOCIAR CON ÉXITO AL TELÉFONO. LA RECEPCIÓN DE LLAMADAS. CONVERTIR QUEJAS Y RECLAMACIONES EN VENTAS. TABLA COMPARATIVA DE LOS MEDIOS TELEFÓNICOS ACTUALES. PRUEBA FINAL. ANEXOS. DIRECCIONES DE INTERÉS.