Manual práctico de gran utilidad para profesores y alumnos de distintas licenciaturas y cursos de postgrado, profesionales en tareas asis tenciales y no asistenciales, auditores y consultores, que alude a las circunstancias de cambio y la dinámica del medio que afectan a los Servicios Públicos y se les identifica como actividades económicas, empresariales y núcleos de valor. Todo ello con referencia expresa a los servicios prestados en los hospitales.
Se exponen las herramientas novedosas para la dirección y gestión en general y hospitalaria en particular, cada una de ellas ilustrada con un texto y así el lector dispone de un caso práctico del desarrollo de la dirección estratégica en un hospital, la gestión por procesos en una unidad clínica de un hospital, la dirección y gestión por competencias en un Área de Salud (Hospital y Centros de Atención Primaria), la dirección y gestión del conocimiento en un hospital, y la dirección por valores en la red de hospitales de una Comunidad Autónoma.